نقش فن بیان در موفقیت و کیفیت زندگی
انسان ، موجودی اجتماعی
انسان موجودی اجتماعی است که نیاز به ارتباط گرفتن با دیگران دارد . این ارتباط معمولا از طریق صحبت کردن برقرار می شود و به آن مهارت فن بیان می گویند . افرادی که این مهارت را در خود تقویت کنند بی شک می توانند موفق تر از دیگران عمل کنند .
در برخورد اول معمولا نوع صحبت کردن و محتوایی که بیان می شود نشان دهنده شخصیت و نگرش هر فردی است . به همین دلیل هم افرادی که فن بیان خوبی دارند و به درستی از آن استفاده می کنند ، تحسین برانگیز هستند . این افراد در جامعه افراد موفق تری شناخته می شوند . چنین کسانی به راحتی نظرات خود را اعلام می کنند ، از حق خود دفاع کرده و هر عقیده ای را به سادگی قبول نمی کنند . به عبارتی هم مهارت خوب صحبت کردن دارند و هم نه گفتن …. آنها قاطعانه نه می گویند .
مهارت فن بیان چه اهمیتی دارد ؟
صحبت کردن در میان جمع برای اکثر افراد کار سخت و دشواری است . حال می خواهد برای چند نفر از دوستان باشد و یا برای چند صد نفر مخاطب !!!!! امروزه این مهارت به قدری اهمیت پیدا کرده است که جای خالی آن در سیستم آموزشی کشور به شدت حس می شود .
یادگیری این مهارت بسیار اهمیت دارد از این جهت که بیشترین ارتباط روزمره افراد با یکدیگر به صورت کلامی است . کاربرد این مهارت به شکل های مختلفی در طول روز دیده می شود از یک خرید ساده گرفته تا صحبت کردن در میان جمع خانوادگی . در خلال همین ارتباطات است که افراد می توانند خود را بهتر نشان داده و توانمند هایشان را بروز دهند .
در هر حال اگر شما به فن بیان مسلط نباشید دچار مشکل خواهید شد . توانایی صحبت کردن در جمع و به طور کلی داشتن مهارت فن بیان و سخنوری می تواند در آینده تغییرات زیادی را برای شما رقم بزند . تغییراتی از قبیل :
افزایش اعتماد به نفس و عزت نفس
افزایش قدرت متقاعد سازی دیگران مخصوصا در کسب و کار
کاهش سوء تفاهم ها
غلبه بر استرس و ترس ناشی از سخنرانی
رفع خجولی گری
جسارت پیدا کردن برای گرفتن حق خود و دیگران
موفقیت در موقعیت های مختلف شغلی
افزایش کیفیت رابطه های خانوادگی و دوستانه
افزایش درآمد از طریق فروش بیشتر
ارتباطات بهتر و موثرتر در محل کار
و دستاوردهای بسیار زیاد دیگری در زمینه های شغلی و شخصی
به طور کلی شما در طول زندگی خود در موقعیت های بسیار مختلفی نیازمند مهارت فن بیان هستید . به عنوان مثال یکی از مهمترین موقعیت ها ، مصاحبه های شغلی و یا کنفرانس در طول دوران تحصیلی است .
خوب است بدانید آن قدری که فن بیان و نحوه حضور در مصاحبه شغلی اهمیت دارد ، رزومه و یا سابقه کاری موثر نیست . پس خیلی مهم است که برای موفق شدن در مصاحبه شغلی روی فن بیان خودتان کار کنید و تکنیک ها و اصول مربوطه را یاد بگیرید .
برای اینکه روی مصاحبه کننده ها تاثیرگذاری داشته باشید ، باید بلد باشید چه پاسخی به سوالاتشان بدهید ؟ چطور حرفه ای به نظر برسید ؟ شما چه سوالاتی باید بپرسید ؟ پس اصول فن بیان را یاد بگیرید تا حرفه ای عمل کنید . با این کار در طول مصاحبه شغلی نه تنها توجه مصاحبه کننده را می توانید جلب کنید بلکه توانمندی و قدرت خود را نیز نمایش می دهید . مهارت های ارتباطی و اجتماعی شما در طول مصاحبه کاملا مشخص می گردد .
یک نکته ای را فراموش نکنید : اغلب افراد در حین مصاحبه شغلی فراموش می کنند که علاوه بر توانایی خوب صحبت کردن ، باید شنونده ی خوبی هم باشند …
نقش فن بیان در زندگی اجتماعی
مهارت فن بیان یا توانایی صحبت کردن در هر جمع و هر شرایطی بسیار در زندگی ما اهمیت دارد . برای اینکه بتوانید با دیگران صحبت کنید و نظرشان را جلب نمایید باید به مهارت های فن بیان مسلط باشید . در اجتماع برای ارتباط گرفتن با دیگران باید قدرت کلام خوبی داشته باشید . باید بتوانید از عقاید خود نیز دفاع کنید . همچنین اینکه بتوانید دیگران را تحت تاثیر قرار دهید در بهبود عملکرد شما بسیار اهمیت دارد .
یکی از مهمترین نشانه های اعتماد به نفس بالا ، فن بیان خوب داشتن است یا بهتر است بگوییم این دو ویژگی جدا ناپذیر هستند . یعنی کسی که اعتماد به نفس بالایی دارد در میان جمع محکم و قاطع حرف می زند یا برعکس . فردی که توانایی خوب صحبت کردن در اجتماع را دارد کمتر دچار استرس و اضطراب می شود .
از مزایای فن بیان گفتیم ولی چرا اکثر مردم تلاشی برای یادگیری آن نمی کنند ؟ اغلب تصورشان این است که همین که بتوانند راحت صحبت کنند یعنی فن بیان خوبی دارند ولی نمی دانند اصول و فنونی که باید در این مسیر رعایت کنند چه چیزهایی هستند ؟ متاسفانه خیلی ها تصور می کنند که فن بیان خوبی دارند در صورتی که توهمی بیشتر نیست .
البته جای تعجبی هم ندارد چرا که طبق تحقیقات ، بیشتر افراد جامعه خودشان را جزو افراد برتر می دانند و نیازی به تلاش بیشتر برای ارتقای خود هم نمی بینند . همین توهم خود برتر پنداری هم باعث شده که نیازی به بهبود در این زمینه حس نکنند .
همه ما در طول روز شاهد آثار این توهم در جامعه هستیم . ضعف در مهارت های ارتباطی کاملا مشهود است و البته که افراد ضعیف در این زمینه معمولا پر ادعا تر هم هستند . . پس چه کار کنیم تا جزو این دسته افراد پر ادعا نباشیم ؟ بهترین راه این است که به صورت اصولی فن بیان و سخنوری را آموزش ببینید .
مهارت فن بیان به چه مهارتی می گویند ؟
فن بیان حاضرجوابی نیست .حتی صدای خوب داشتن هم نیست . تصور خیلی از افراد از فن بیان صرفا داشتن یک صدای رسا و یا خوب صحبت کردن است . ولی باید بگوییم که این تصور اشتباه است . فن بیان مجموعه ای از تکنیک ها و نکته هاست که کلام و مقصود ما را به خوبی به مخاطبین انتقال می دهد . در اصل هدف از فن بیان ایجاد رابطه با دیگران و تعامل با آنها است .
فن بیان چه مزایایی دارد ؟
باعث جلب نظر دیگران می شود
شما را منحصر به فرد می کند
شبکه ارتباطی وسیعی می توانید به وسیله آن ایجاد کنید
دیگران را بهتر متقاعد می کنید
اعتماد مشتریان را جلب می نمایید
می توانید محصولات و خدمات بیشتری بفروشید
درآمد بیشتری به دست می آورید
اعتماد به نفس شما را بالا می برد
و مزایای بسیار زیاد دیگری ….
فراموش نکنید که …
فن بیان قوی باعث می شود اعتماد به نفس بیشتری داشته باشید ، راحت تر با سایر افراد ارتباط برقرار کنید و حس و حالتان بهتر باشد . همه اینها منجر به موفقیت بیشتر شما خواهد شد . یا حداقل زودتر از دیگران به این پیشرفت و موفقیت دست می یابید .
حال برای اینکه اعتماد به نفس بالای خودتان را نشان دهید باید با طمانینه و شمرده شمرده صحبت کنید تا کلامتان واضح و شفاف به مخاطب برسد . وقتی شما در حین صحبت کردن وضوح کلام داشته باشید ، مخاطب به خوبی متوجه حرف شما می شود . لحن خوش باعث گیرایی بیشتر کلام هم می شود . با بهبود کیفیت بیان خود می توانید مخاطبان بیشتری را جذب نمایید .
سعی کنید در جمع های صمیمانه و خودمانی درباره موضوعات مختلف فی البداهه صحبت کنید . این کار ترس شما از سخنرانی را کم می کند . مسلما در ابتدا اشتباهات زیادی خواهید داشت ، ولی نترسید . با تمرین و تکرار زیاد این موضوع عادی شده و بهتر و بهتر می شود . البته که قرار نیست همیشه عالی باشید . ممکن است ابتدای صحبت کردن حتی مسخره هم بشوید ولی همین که این کار را تکرار کنید و به مرور بهبودش دهید ، خودش پیشرفت بزرگی است . این را بدانید که ما انسان ها هیچ وقت کامل نیستیم .
حتما شما هم این ضرب المثل را زیاد شنیده اید : ( کم گوی و گزیده گوی چون در )
این حرف شاید درست باشد ولی اگر می خواهید در زمینه فن بیان پیشرفت کنید اصلا نباید به این سخن توجهی کنید ، چرا که مانع شما برای صحبت کردن می شود . باعث میشود همیشه از صحبت در جمع بترسید و در نهایت در این زمینه ناتوان بمانید . پس برای صحبت کردن ارزش قائل شوید و دائما با تکرار و تمرین ، این مهارت را در خودتان تقویت کنید .
نه تنها شما که اول راه هستید ، بلکه حتی صداپیشه ها و و بهترین گوینده ها هم با اینکه در این زمینه حرفه ای شده اند ولی باز هم تمرینات فن بیان خود را انجام می دهند . هرچه انجام تمرینات بیشتر شود ، نواقص گفتاری کمتر و کمتر می شوند .
درست است که گفتیم باید دائما خودتان را در معرض صحبت کردن قرار دهید و برای خود چالش ایجاد کنید ، ولی نه به این معنا که به دیگران فرصت صحبت کردن ندهید . اگر میخواهید مخاطب شیفته کلام شما شود ، نباید به تنهایی سخن بگویید . مخاطبانتان را نیز وارد بحث کنید تا از حرف های شما کسل و بی حوصله نشوند . از آنها سوال بپرسید و در بحث شریکشان کنید .
اجازه دهید به صورت گروهی گفتگو شکل بگیرد . گفتگوی گروهی معمولا نتیجه اثربخش تری دارد . این گفتگوها نه تنها اثربخش هستند بلکه کمک می کنند تا شبکه سازی کرده و با افراد موفقی ارتباط بسازید . برقراری ارتباط موثر با دیگر افراد به شما کمک می کند تا بهتر و موفق تر عمل کنید . از بودن با افراد موفق هراسی نداشته باشید چرا که هر لحظه همراهی با آنها یک درس مهم برای شماست . استفاده از تجربیات آنها به پیشرفت سریع شما کمک می کند .
تاثیر فن بیان در توسعه کسب و کار
مهمترین عاملی که در فروش و درآمد بیشتر نقش دارد ، نحوه ارائه محصول به مخاطب است . شما اگر خدمات یا محصولات با کیفیتی داشته باشید ولی نتوانید آن را به درستی به مشتریانتان معرفی کنید فروش بالایی هم نخواهید داشت . امروزه دنیا ، دنیای رقابت است و این رقابت هم به حدی زیاد شده که اگر تمایزی نسبت به سایرین نداشته باشید نمی توانید فروش بالا را تجربه کنید .
پس برای اینکه بتوانید این محصولات و خدمات را به خوبی ارائه دهید نیاز دارید که به ابزارهای کلامی مسلط باشید . مهارت های فن بیان در این زمینه به کمک شما می آیند تا به بهترین نحو خدمات خود را معرفی نمایید .
بگذارید مثالی را در این زمینه بررسی کنیم : احتمالا برای شما هم پیش آمده که به مرکز خریدی رفتید و بین چند مغازه ای که اجناس مشابه داشتند ، مردد مانده اید که از کدام یک خرید کنید ؟ در چنین شرایطی اغلب افراد از مغازه هایی خرید می کنند که رفتار کارکنان آنجا محترمانه تر و حرفه ای تر باشد . لحن و کلام فروشندگان در خرید شما قطعا اثر گذار خواهد بود .
این موضوع حتی در تحقیقاتی در حوزه کسب و کار نیز مورد بررسی قرار گرفته است . نتیجه این بوده که 70 درصد نارضایتی مشتریان به علت اشتباه در ارتباط کلامی و رفتاری کارکنان بوده است . این که کارکنان مجموعه ای نتوانند با مشتریان به درستی ارتباط بگیرند و متوجه خواسته آنها نشوند ، قطعا باعث نارضایتی آنها می شود . البته برعکسش هم امکان دارد . یعنی با یک رفتار به جا و اصولی ، نه تنها رضایت مشتری جلب می شود بلکه تعداد افراد بیشتری نیز به مشتریان مجموعه اضافه خواهند شد .
پس به عنوان مدیر یک مجموعه باید در نظر داشته باشید که کارکنان شما چطور با مشتریان صحبت می کنند . بهترین کاری که در این مورد می توان انجام داد این است که به آنها نحوه برخورد حرفه ای با مشتریان را آموزش دهید . آموزش هایی از قبیل نحوه سخن گفتن با مشتری در زمان ورود ، نحوه پاسخ دهی به وی در زمان شکایت و انتقاد و …. . نکات ویژه زیادی وجود دارد که می توان آنها را آموزش داد . با این آموزش ها می توانید در کسب و کار خودتان تبدیل به یک ستاره کاریزماتیک شوید .
نقش فن بیان در بخش های مختلف شغلی
فن بیان در زندگی شغلی افراد به عنوان یک امتیاز مثبت محسوب شده و منجر به پیشرفت شغلی می گردد . اگر بخواهیم بررسی کنیم می توان گفت اول از همه در زمان مصاحبه شغلی برای استخدام اهمیت فوق العاده ای دارد . بعد از آن در همایش ها و جلسات کاری کمک می کند تا مخاطب را به درستی متوجه خواسته خود نموده و متقاعد کنید . به خصوص در زمان مذاکرات مهم سازمانی قدرت فن بیان است که برنده یا بازنده بودن را مشخص می کند .
همان طور که قبلا هم اشاره شد فن بیان تنها مهارت صحبت کردن و حرافی نیست . بلکه هنری است که علاوه بر مهارت های کلامی شامل ارتباط چشمی ، زبان بدن ، لحن مناسب و … می باشد . یعنی مجموعه ای است از چند مهارت که در کنار هم باعث پیشرفت می شوند و یادگیری آن در کسب و کار الزامی می باشد .
اصولا ساز و کار بعضی از مشاغل به شکلی است که لازم است با مشتری ارتباط برقرار شود و یا نیاز به صحبت در جمع هست . مثلا بازاریابی ، مشاغل آموزشی و فروشندگی از همین قبیل مشاغل هستند . در این مشاغل داشتن فن بیان قوی پیشرفت و توسعه زیادی را برای آن کسب و کار به همراه دارد .
بیایید نقش فن بیان را در چند موقعیت مختلف بررسی کنیم :
فن بیان در مذاکره
یک مذاکره کننده باید فن بیان قوی و مسلطی داشته باشد تا بتواند با صحبت هایش طرف مقابل را قانع کند . یک مذاکره کننده حرفه ای با داشتن فن بیان قوی می تواند در مذاکره و گفتگو پیروز و دست پر بیرون می آید . پس بهتر است بگوییم مهمترین ابزار در مذاکره ، فن بیان و هنر سخنوری است . البته که زبان بدن هم اینجا اهمیت دارد ولی فعلا به آن نمی پردازیم . پس اگر می خواهید در مذاکرات کاری و غیرکاری خودتان موفق شوید حتما فن بیان خودتان را تقویت نمایید .
فن بیان در سخنرانی
سخنرانی زمانی جذاب و دلنشین است که مخاطب از شنیدن آن لذت ببرد . هر چقدر که بیان و لحن سخنران دلنشین تر باشد ، سخنرانی نیز تاثیر گذارتر خواهد بود . پس متوجه شدید که اینجا مهمترین عامل و ابزار یک سخنران لحن و بیان حرفه ای او است .
برای اینکه سخنرانی شما نیز جذاب و دلنشین شود کافی است تا اصول و قواعد آن را بیاموزید و به آنها عمل نمایید . در غیر این صورت نه تنها سخنرانی خوبی نخواهید داشت بلکه به دلیل استرس زیاد دچار مشکل نیز خواهید شد .
یک سخنران برای اینکه بتواند خوب صحبت کند ، زیاد مطالعه می کند . با مطالعه زیاد می توان در مورد مسائل بسیاری فکر و گفتگو کرد و محتوای بیشتر و کامل تری تولید کرد . حتما به این توجه کنید که چه می خواهید بگویید و قرار است آن را چگونه بیان کنید ؟
همچنین فراموش نکنید که پر انرژی باشید چرا که مخاطب خیلی زود کسل شده و توجه اش را از دست می دهد . البته می توانید آنها را وارد بحث کنید تا مشارکت کنند . به این شکل روند سخنرانی هم متنوع خواهد شد .
فن بیان برای مدیران
همان طور که قبلا هم گفتیم مدیر یک مجموعه باید بتواند کارکنانش را آموزش دهد تا بهترین برخورد را با مشتریان داشته باشند . البته در درجه اول مهم این است که خودش چطور با کارکنانش صحبت می کند .
این که درست و غلط را چطور به کارمندان گوشزد می کند ؟ چطور به آنها انگیزه می دهد ؟ یا چطور از کارشان انتقاد به جا و اصولی می کند که احساس تحقیر نکنند ؟ همه اینها مواردی هستند که در ابتدا باید خود مدیر بتواند به درستی با کارکنانش در میان بگذارد و بعدا به آنها اصول درست صحبت کردن را آموزش دهد . آموزشی که شامل برخورد درست و مودبانه با مشتری ، انتقاد پذیری آنها و موارد دیگر می شود .
پس اهمیت فن بیان برای یک مدیر کمتر از یک سخنران نیست . اگر در این مورد اطلاعات بیشتری نیاز دارید می توانید به مقاله فن بیان مدیران رجوع کنید .
فن بیان برای اساتید و معلمان
همه ما در دوران تحصیل معلم یا استادی داشته ایم که عاشق درس دادنشان بوده ایم . اما این دوست داشتن نه به خاطر درس که بیشتر مربوط به لحن و رفتار معلم بوده است . چنین اساتیدی علاوه بر اینکه خودشان از درس دادن لذت می برند ، شاگردانشان را هم به درس و تحصیل علاقه مند می کنند .
این ویژگی دلنشین یک استاد یا معلم معمولا به خاطر فن بیان قوی و موثر اوست . هر چقدر که یک استاد فن بیان قوی تری داشته باشد ، آموزشش موثرتر و گیراتر است و پیشرفت شاگردانش را هم به دنبال دارد . پس یادگیری اصولی فن بیان برای هر معلم یا استادی از ضروری ترین کارهاست .
استاد خوب بلد است چطور به موقع آموزش دهد ، چه وقت شوخی کند و چه زمانی رفتار جدی با دانشجو داشته باشد . چنین استادی در عین کاریزماتیک بودن ، می تواند محبوب و دوست داشتنی هم باشد . کسی که آینده و موفقیت شاگردانش را تضمین می کند . مسلما برعکسش هم می تواند اتفاق بیفتد یعنی با یک رفتار و یا لحن نا به جا ، کسی را از تحصیل دلزده کرده و آینده اش را نابود کند .
اگر دوست دارید نکات بیشتری را در این زمینه بدانید مقاله فن بیان در تدریس را مطالعه کنید . در این مقاله فن بیان مناسب اساتید و تمرینات مورد نیاز آنها آورده شده است .
فن بیان برای دانش آموزان و دانشجویان
از اهمیت فن بیان برای اساتید گفتیم . بهتر است بدانید همان قدر که برای یک استاد داشتن فن بیان خوب مهم است برای دانشجویان نیز فوق العاده اهمیت دارد . فن بیان قوی داشتن در پیشرفت آنها تاثیر بسیار زیادی دارد . ولی متاسفانه در طول دوران تحصیلی چنین مهارت مهمی آموزش داده نمی شود . علیرغم این که بهترین محیط برای آموزش و تمرین این مهارت مدرسه و کلاس درس است ولی به دلیل سیستم آموزشی ناقص کشور ما چنین آموزشی وجود ندارد . این دانش آموزان یا دانشجویان هستند که باید برای کسب چنین مهارتی خودشان تلاش کنند و به دنبال یادگیری آن باشند .
محیط درس و همکلاسی ها بهترین زمان و موقعیت برای انجام تمرینات فن بیان است . تا می توانید در طول دوران تحصیلی این مهارت ها را در بین دوستانتان تمرین و تکرار کنید تا در آینده بتوانید از آن بهره مند شوید و به موفقیت های بیشتری دست یابید . برای اینکه بدانید چه راهکارهایی برای بهبود فن بیان در این محیط وجود دارد و چه تمریناتی مناسب دانش آموزان هست تا فن بیان قوی پیدا کنند ، می توانید به مقاله فن بیان دانش آموزان مراجعه کنید .
فن بیان برای کودکان
همیشه شنیده ایم که هر مهارتی را در کودکی بیاموزید بیشتر در شما نهادینه شده و بهتر یاد می گیرید . یکی از این مهارت ها مهارت فن بیان است که اگر از کودکی آموزش دیده باشید مسلما در آینده بسیار به پیشرفت شما کمک می کند . فن بیان یک مهارت قابل یادگیری است و نه ارثی . پس می توان از کودکی به یادگیری آن پرداخت تا در بزرگسالی کاملا به آن مسلط شده و بهترین استفاده را از آن ببرید .
کودکی را تصور کنید که در میان جمع بدون خجالت و به راحتی صحبت می کند . با دوستانش می تواند گفتگو کند بدون اینکه تنشی بینشان رخ بدهد . چنین کودکی در بزرگسالی وقتی مشغول به کاری شود ، به بهترین شکل می تواند آن را اداره کند ، چرا که با حرف زدن مشکلاتش را حل میکند . یعنی وقتی به مشکلی برخورد با دیگران مشورت و همفکری کرده و مسئله را حل می کند . اگر حقی از او خورده شود می تواند آن را پس بگیرد و یا در مقابل پیشنهادات دیگران بدون خجالت و خیلی محکم نه می گوید . در نتیجه مشکلات زندگی برایش کمتر دردسرساز خواهند شد و زندگی راحت تری خواهد داشت .